前几天，我去了三家电器商场去看笔记本电脑，也让我对三家商场的营业员的素质和销售技巧颇有一番感慨。我首先去的是最近才开业的GM，里面的装簧等硬件设施确实不错，我在笔记本区转了半天，才走过了一个女营业员，只是简单的询问了我几句，她就走开了，或许是她知道我今天可能不会下定的。接着我去了第二家SN，在笔记本接待我的是一位男士，他一开口就询问了我的需求，了解了我购买电脑的用途和心里价位以后，紧接着就向我推荐了一款比较适合我的电脑，然后他又从该电脑的配置到外观给了我一个比较全面而详细的解释。当我询问了关于其他电脑的情况以后，他又给我说了关于性价比的问题，使我觉得该款电脑真是物超所值。整个流程下来，他给我的感觉就是非常的专业。俗话说，货比三家啊！最后我去了WX，没想到让我非常的失望，自始至终没有一位销售员出现在我的面前，我甚至都感觉电脑上都有灰尘，五分钟不到我就离开了该商场。
　　为什么同样是卖电器的商场，在服务上竟然有这么大的差距呢？同样是做销售，这让我又想起了我们自己平时在接待客户应该要注意哪些问题了。首先我们要了解客户的真实需求，这样我们才能在接下来的过程中做到有的放矢。针对客户的需求，要及时而主动地去推荐户型，这样才能发现客户在具体的细节上有哪些讲究和异议！当然，要解决客户的这些异议，我们不光要做到很好的去理解和消化我们自己的产品，还需要去了解我们竞争对手的产品，只有这样，我们说出来的话才能打动客户，才能使客户信任我们！才能赢得主动权！才能抓住与客户成交的机会！